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Estrategias para resolver conflictos

Estrategias para resolver conflictos eficazmente

Habitualmente consideramos los conflictos como una amenaza que pone en peligro nuestras relaciones o los objetivos que perseguimos. Pero también pueden servirnos para explorar nuevos puntos de vista, descubrir necesidades importantes que no estábamos contemplando e incluso mejorar las relaciones.

El proceso que seguimos para gestionar los conflictos es tan importante como su solución. Si no se dan los pasos adecuados podemos deteriorar todavía más las relaciones, ya que en ese momento abundan las emociones y sentimientos negativos, como frustración, resentimiento, enfado y odio. Y como consecuencia nuestra autoestima y equilibrio emocional se resienten. Leer más

El enfado como forma de relacionarse

El enfado como forma de relacionarse

Una vez vivía un demonio que tenía una dieta peculiar: se alimentaba del enfado de los demás. Como su campo para comer era el mundo humano, para él no había falta de alimento.

Así comienza una antigua historia budista. Y con una acalorada discusión provocada por la mala gestión de nuestras emociones es como acaban, o empiezan a terminar, muchas relaciones.

Hay un proceso de enfado que va desde la leve irritación hasta la cólera. Dante Alighieri, en su obra La Divina Comedia, puso a los iracundos y a los malhumorados en el quinto círculo del Infierno mientras que ubicó a los que habían cometido el pecado del “enojo” en el Purgatorio, donde podían ser salvados.

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cómo decir las cosas

La importancia de cómo se dicen las cosas

En toda comunicación existen 2 niveles:

  • Intelectual: hace referencia al lenguaje verbal, a la información concreta, datos, ideas, etc. En él transmitimos pensamientos.
  • Emocional: comprende al lenguaje no verbal. Es decir, las miradas, tonos de la voz, gestos, actitudes, etc. En este nivel transmitimos emociones y sentimientos.

¿Cómo se perciben nuestros mensajes? Se dice que un 30% es lo que decimos y un 70% cómo lo decimos. Esto demuestra el impacto que tiene la comunicación no verbal. Por tanto, debemos tener muy presente cómo nos manejamos en el uso del lenguaje de las emociones y sentimientos.

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2 preguntas poderosas

2 preguntas poderosas, muy poderosas

Mientras tranquilamente descansan junto a la Gran Pirámide de Keops, Carter Chambers (interpretado por Morgan Freeman) se dirige a su amigo Edward Cole (al que da vida Jack Nicholson).
– Sabes, los antiguos egipcios tenían una bonita concepción de la muerte. Cuando sus almas llegaban a la puerta del cielo, los dioses les hacían dos preguntas. De sus respuestas dependía que pudieran entrar o no.
– Vale, estoy intrigado. ¿Cuáles eran?
– ¿Has encontrado la felicidad en tu vida? Responde a la pregunta, le dice ante las dudas de su amigo.
– Yo… si respondo a la pregunta de si he encontrado la felicidad en mi vida…. Sí…
– ¿En tu vida has proporcionado la felicidad a otros?
– ¡Oh! Menuda pregunta. No lo sé. No pienso en cómo la gente… Pregúntale a ellos.
– Te pregunto a ti.

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contar historia

Si quieres convencer, cuenta una historia

Usted perdone, le dijo un pez a otro, es usted más viejo y con más experiencia que yo y probablemente podrá ayudarme.
– Dígame.
– ¿Dónde puedo encontrar eso que llaman Océano? He estado buscándolo por todas partes, sin resultado.
-El Océano, respondió el viejo pez, es donde estás ahora mismo.
– ¿Esto? Pero si esto no es más que agua… Lo que yo busco es el Océano, replicó el joven pez, totalmente decepcionado, mientras se marchaba nadando a buscar en otra parte.

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